拜二十世纪生产技术进步所赐，所有消费性产品的品质与功能都大同小异，然而市场表现为什么会大相径庭呢？

　　许多行销专家已经发现，消费者做决定时，往往受到感情因素的影响，像是与产品、制造商、经销商和其它买主之间的关系。麦肯锡公司的研究也证实，只要产品符合基本的功能需求，往往最后左右购买意愿的是顾客在关系上和情感上所得到的保障，而非产品的功能特色。

如果说利润相当于企业的血液，那么现金流则相当于企业的空气。因为现金流管理出现问题而使企业处于困境的例子不胜枚举。正如Dell公司董事长戴尔面 对公司亏损时的反省之言：“我们和许多公司一样，一直把注意力放在利润表的数字上，却很少讨论现金周转的问题。这就好像开着一辆车，只晓得盯着仪表板上的 时速表，却没注意到油箱已经没油了。戴尔新的营运顺序不再是‘增长、增长、再增长’，取而代之的是‘现金流、获利性、增长’，依次发展”。

“这一路其实并不顺利。”说起管理上的创新、体制机制上的改革，郭双威感触颇深。

　　 ２００２年，郭双威上任汾酒集团董事长后，面临的问题不少。汾酒集团这个从１９８８年到１９９３年连续六年的全国白酒行业老大，在面临中国市场经济向纵深推进的时候，由于受观念、机制羁绊，没有把握好机遇，没有发挥好优势，同时由于战略、策略失当，很长一段时期徘徊不前。在市场经济大潮中，不进就意味着落后，甚至消亡。